© E-FINANCE TIMES 2009-2011
Информационный портал
Сайт работает на 1С-Битрикс
Горячая линия
В данном разделе "Горячей линии" на ваши вопросы отвечает эксперт компании Юнистрим (Unistream). Воспользуйтесь ссылкой "задать вопрос" и заполните поля формы. Эксперт в кратчайшие сроки подготовит ответ и даст необходимые разъяснения.
Вопросы, не относящиеся к компании Юнистрим (Unistream), будут удаляться.
- Ирина Смирнова
- Начальник Управления клиентской поддержки Департамента поддержки бизнеса
-
- Вопрос:
-
можно ли как то перевести или вернуть деньги если случайно ошиблись в написание фамилии получателя?тоесть перепутали буквы.
-
- Вопрос:
-
как узнать на кого зарегистрирована карта системы юнистрим
-
- Вопрос:
-
Здравствуйте!
Как добавить в ваш список платежную систему.
Спасибо!
-
- Вопрос:
-
Как отписаться от рассылки qiwi-info????
Просто в черный список - не совсем красиво...
- Ответ:
-
Уважаемый Вадим,
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросам отключения от смс –рассылки, направляемой Компанией QIWI необходимо обратиться в указанную компанию по номеру 8 (800) 333-00-59 (звонок по России бесплатно), +7 (495) 626-52-52.
С уважением,
-
- Вопрос:
-
Здравствуйте Ирина,
Искал банк в Анталии где я могу получить перевод на www.unistream.ru с помощью формы поиска "Пункты обслуживания в Вашем городе.
Пункты то он нашёл, но на всех них было написано: "Пожалуйста, уточните адрес в вашем пункте системы Юнистрим" но при этом там есть время работы этих пунктов и их телефоны, очевидно что их адреса просто забыли внести в систему. И так по всей Турции! Может быть вы внесёте информация об адресах в систему?
- Ответ:
-
Уважаемый Влад,
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отсутствие адресов пунктов обслуживания в Анталии (Турция) связано с техническими ограничениями на официальном сайте Банка. Полную информацию об адресах Dexia Bank (Payout branch in Turkey) возможно уточнить на сайте www.denizbank.com.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
-
- Вопрос:
-
Здравствуйте Ирина,подскажите как отправить деньги в Турцию? Спасибо!!!
- Ответ:
-
Уважаемый Денис,
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что получить перевод в Турции возможно в пунктах обслуживания Dexia Bank (валюта отправки USD/EUR). Отправить перевод в Турцию возможно из пунктов обслуживания Юнистрим двумя способами:
- с получением наличными в пункте выдачи (при отправке перевода необходимо указать ФИО Получателя, дату рождения, адрес, телефон, номер паспорта Получателя или удостоверение личности);
- с зачислением на счет, открытый в банке Dexia Bank (при отправке перевода необходимо указать номер счета для зачисления и ФИО Получателя).
Срок доставки переводов от 1 часа. Для получения перевода Получателю необходимо сообщить, что перевод осуществлен по системе ЮНИСТРИМ через DEXIA.
С уважением,
-
- Вопрос:
-
Являясь не резидентом, я хочу отправить на Украину г.Светловодск из Москвы 12000$. Какая будет комиссия? сможет ли получатель получить всю сумму на Украине?
- Ответ:
-
Уважаемая Анжела,
Информируем, что Законодательством Украины установлено ограничение на максимальную сумму выдачи наличными денежного перевода в день — не более 50 000 гривен (эквивалентная сумма в долларах США, евро и рублях по курсу Национального банка Украины на текущий день). При превышении величины суммы для Получателя перевода открывается счет в Банке. Дальнейшее получение наличных денежных средств Получателем осуществляется со счета.
С более подробной информацией об отправке перевода и размере комиссии, Отправитель может ознакомиться в Банке, из которого будет осуществляться отправка перевода.
С уважением,
-
- Вопрос:
-
Являясь не резидентом, я хочу отправить на Украину г.Светловодск из Москвы 12000$. Какая будет комиссия? сможет ли получатель получить всю сумму на Украине?
- Ответ:
-
Уважаемая Анжела,
Информируем, что Законодательством Украины установлено ограничение на максимальную сумму выдачи наличными денежного перевода в день — не более 50 000 гривен (эквивалентная сумма в долларах США, евро и рублях по курсу Национального банка Украины на текущий день). При превышении величины суммы для Получателя перевода открывается счет в Банке. Дальнейшее получение наличных денежных средств Получателем осуществляется со счета.
С более подробной информацией об отправке перевода и размере комиссии, Отправитель может ознакомиться в Банке, из которого будет осуществляться отправка перевода.
С уважением,
-
- Вопрос:
-
муж сделал перевод юнистрим через сим карту вывел деньги в банк,но деньги не дошли!куда обратится и в чём причина?
- Ответ:
-
Уважаемая Катерина,
Для разрешения Вашего вопроса Банку необходима более подробная информация по денежному переводу. Рекомендуем Отправителю обратиться в Банк ОАО КБ «ЮНИСТРИМ» по телефону 8-800-333-22-44 (звонок по России бесплатно), по электронной почте relations@unistream.com, через сайт Банка, заполнив форму «Обратная связь», с описанием ситуации.
С уважением,
-
- Вопрос:
-
Подскажите номера телефонов касс Юнистрим на Ленинском проспекте и ул. Перевёрткина в Воронеже.Заранее благодарна!
- Ответ:
-
Уважаемая Ольга,
Информируем, что предоставление номеров телефонов собственных операционных касс Банка Юнистрим Клиентам для связи - не предусмотрено.
Также следует отметить, что по по адресу: г. Воронеж пр. Ленинский д.36 и пр. Ленинский д.75а расположены банки-партнеры: МКБ “Москомприватбанк” (тел. (8)4732513046) и АКБ “Инвестбанк” (тел. 8 (800) 200 7071).
С уважением,
-
- Вопрос:
-
Ирина, мне срочно надо отправить в Турцию в Анталию 1000$ через ОТП банк в г. Белая Калитва. Скажите пожалуйста, я должна указать банк в Анталии, куда будет произведен перевод? Подскажите пожалуйста, какие банки Анталии выдают такие переводы. Потому что я не знаю. И надо ли указывать адрес и название банка, куда будет отправлен денежный перевод в Анталию. Надо срочно отправить, но не знаю как это грамотно и правильно сделать.
- Ответ:
-
Уважаемая Ирина,
Информируем, что отправить перевод в Анталию (Турция) возможно из пунктов обслуживания Банков-партнеров в г. Белая Калитва двумя способами:
- с получением наличными в пункте выдачи. Для выплаты перевода наличными необходимо указывать ФИО Получателя, дату рождения, адрес, телефон, номер паспорта Получателя или удостоверение личности;
- с зачислением на счет, открытый в банке Dexia Bank, необходимо при отправке перевода указать номер счета для зачисления и ФИО Получателя. .
Получить перевод в Турции возможно в пунктах обслуживания Dexia Bank (валюта отправки USD/EUR). Срок доставки переводов от 1 часа. Для получения перевода Получателю необходимо сообщить, что перевод осуществлен по системе ЮНИСТРИМ через DEXIA.
С уважением,
-
- Вопрос:
-
Вчера отправили с билайна деньги в сумме 14000 рублей на Юнистрим, сегодня отправила второй перевод на такую же сумму, и в истории платежей первый перевод не вижу, как проверить где мой перевод?
- Ответ:
-
Уважаемая Елена Ивановна,
Информируем, что статус денежного перевода можно отследить в режиме онлайн на сайте Банка в сети интернет по адресу www.unistream.ru в разделе "проверка статуса перевода" или уточнить у оператора, позвонив по телефону 8-800-333-22-44 (звонок по России бесплатно).
С уважением,
-
- Вопрос:
-
здравствуйте!!!!я 27 апреля этого года перевела с билайна деньги на юнистрим и случайно удалила смс с контрольным номером!как мне теперь забрать перевод!!подскажите пожалуйста!!!
- Ответ:
-
Уважаемая Юлия,
В соответствии с Вашим обращением сообщаем, что в случае успешной отправки денежного перевода отправителю направляется посредством sms-сообщения контрольный номер денежного перевода для получения перевода.
Таким образом, способ восстановления контрольного номера зависит от способа отправки денежного перевода. Так, при отправке денежного перевода:
- через номер 3116 или сайт Моби.Деньги Вам необходимо обратиться в компанию Моби.Деньги по телефону 88005553115;
- через номер 7878 или сайт RURU Вам необходимо обратиться в компанию НСК по телефону 88007004848.
С уважением,
-
- Вопрос:
-
Здравствуйте!мне уже две недели подряд приходит смс от вашего банка.в смс пишут что перевод оправлен.перешлите номер получятелю,а через дня два приходит другое смс в нём говориться что перевод получен и отправлен на вашу карту клиента.но такой карты у меня нет.расскажите почему они мне приходят.заранее спасибо.
- Ответ:
-
Уважаемая Кристина,
Для разрешения Вашего вопроса Банку необходима более подробная информация о том, каким образом производилась отправка денежного перевода. Рекомендуем Вам обратиться в Банк ОАО КБ «ЮНИСТРИМ» по телефону 8-800-333-22-44 (звонок по России бесплатно), по электронной почте relations@unistream.com, через сайт Банка, заполнив форму «Обратная связь», с подробным описанием ситуации.
С уважением,
-
- Вопрос:
-
Ирина, здравствуйте!
Скоро лечу в Киев на переговоры. Могу ли я отправить сам себе деньги в офисе Мегафон?
С уважением,
Дмитрий Анатольевич
- Ответ:
-
Уважаемый Дмитрий Анатольевич,
Информируем, что отправка денежных переводов на Украину по системе Юнистрим из сети салонов связи МегаФон (ОАО «МегаФон Ритейл») в настоящий момент доступна только из Санкт-Петербурга. Также сообщаем, что Система ЮНИСТРИМ предусматривает возможность отправки перевода от самого себе.
Выплата денежного перевода осуществляется в любом пункте обслуживания Юнистрим, осуществляющем выдачу безадресных переводов. Более подробную информацию об отправке из пунктов салонов связи Мегафон возможно уточнить на сайте банка, перейдя по ссылке: http://unistream.ru/transfers/megafon.php.
С уважением,